Je suis retraitée et ai démenagé à l'etranger. Ai-je le droit à renouveller une nouvelle CEAM?

J'ai recemment fait une nouvelle commande de ma CEAM car la mienne était périmmée. Quand j'ai fait ma demande, j'ai aussi requis mon changement d'adresse après avoir constaté que l'adresse sur mon dossier était mon ancienne adresse en France. Ceci dit, j'ai pris ma retraite il ya déjá deux ans, date à laquelle j'ai démenagé et suis venue vivre au Portugal. En réponse à ma commande, on m'a communiqué que je n'avais plus le droit à ma CEAM et que je devais la renvoyer à vos services. Il me semble qu'il y ait une erreur quelconque. Pouvez-vous me renseigner à ce sujet?