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Cette question a été résolue

mon compte Ameli est bloqué que faire pour le débloquer ?

Compte bloqué ci-dessous message reçu
"Votre compte ameli est verrouillé. Pour demander un nouveau code confidentiel, utilisez le lien de la page de connexion « Problème de connexion ». j'ai reçu à ma demande plusieurs codes à 4 chiffres ... mais ceux ci ne servent à rien, mon compte est toujours bloqué !
impossible de contacter ma caisse par téléphone ... merci de m'indiquer la démarche à suivre

Didile

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Réponse certifiée par un expert ameli

Un expert ameli a validé la réponse ci-dessous.

Bonjour Annie65,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez dans le traitement de votre dossier.

Si votre compte a été piraté, je vous invite à contacter à nouveau votre caisse primaire d'assurance maladie afin  de procéder à l'annulation du compte pour pouvoir en créer un nouveau avec une nouvelle adresse mail.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :


Je vous souhaite une bonne journée.

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Autres réponses

Roxane

  • 4185 réponses publiées

Téléconseillère bilingue pour l’assurance maladie depuis 2015, j’aime les cactus, ...

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Bonjour Didile,

Je vous invite à consulter ce topic intitulé "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli - FAQ".

Je vous souhaite une excellente journée.

Annie65

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Bonjour,

Je suis dans le même problème que Didile.... Depuis 15 jours j'essaie de me connecter à mon compte AMELI en vain.... J'ai tout essayé, contacté FRANCEConnect, passé 50 appels (sans réponse) au 3646...

Mon compte est toujours bloqué malgré les codes que la CPAM m'envoie....

Merci de bien vouloir me dire comment je dois procéder...

Bien cordialement

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robinson

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Je n arrive plus à accéder à mon compte amelie et je ne reçoit plus les remboursements pouvez vous me faire parvenir un code d accès
Merci cordialement

Virginie

  • 4864 réponses publiées

Au contact des assurés tous les jours, le compte ameli n'a plus de secret pour moi...

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Bonjour robinson,

Si vous avez perdu votre mot de passe, je vous invite à suivre la procédure indiquée dans ce topic du forum : "mot de passe oublié".

Bonne journée.