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Question en attente de réponse

Impossible de recevoir un nouveau code pour me connecter

J’ai oublié mon code de connexion à mon compte Ameli. J’en ai demandé un nouveau. Un message s’affiche : impossible de vous envoyer un nouveau code par mail. Veuillez contacter votre caisse. J’ai essayé 2 fois (20 et 30mn d’attente pour au final raccrocher). J’ai besoin de me connecter pour transmettre un document à mon employeur. Je suis bloquée. Comment puis-je faire pour avoir un nouveau code par mail sachant qu’il n’est pas possible de contacter quelqu’un par téléphone. Merci.

Cata

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Cata

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Bonjour,
Vous m’avez répondu en me disant qu’il faut que je crée un nouveau compte mais ce n’est pas possible étant donné que mes données sont les mêmes donc on me reconnaît et me dit que l’on compte existe déjà. C’est donc le poisson qui se mord la queue.