Comment créer son compte ameli

J’ai essayé en vain de créer un compte ameli. J’ai bien rentré toute les informations, toute mes informations sont correctes (quand je rentre mon numéro de sécurité sociale ma date de naissance apparaît ainsi que mon rib) mais impossible de créer le compte. On me dit que cela a échoué et de contacter mon agence sans plus de précision. J’ai essayé sur le site et l’application mais toujours sans résultat.