Compte Améli supprimé sans aucune raison

Bonjour,

Depuis toujours je suis rattaché à la CPAM, je me connecte régulièrement pour voir l'avancée des demandes etc et aujourd'hui, impossible de me connecter avec comme message " vous ne dépendez pas du régime général".

La semaine passée, tout fonctionnait encore, aucun soucis.

J'ai donc appelé le 36 46 et l'interlocutrice n'a su me trouver d'autres réponses que de me dire que je ne suis pas au régime général et je dépend d'un autre régime, le tout d'une façon peu aidante.

Je suis donc allé en pharmacie et à la lecture de ma carte vitale, le pharmacien a pu me fournir des preuves de remboursements du mois passé... et mon adhésion au régime général.

De ce fait, comment aucune trace n'apparait dans votre système? Comment l'assurance maladie peut-elle me dire par téléphone que je n'ai jamais été sous ce régime alors que mon pharmacien de quartier en est capable? Vous ne travaillez pas avec le même système?
A quoi sert le numéro unique de sécurité sociale?

Alors soit un problème est présent dans votre système et je veux bien l'entendre de la part des interlocuteurs, mais recevoir d'un ton très assertif que jamais je n'ai fait partie du régime générale, ne retrouver aucun trace de mon adhésion et de mes remboursements, je pense que je suis plutot face à un problème humain qu'informatique.