je n'arrive pas à créer mon compte ameli

Bonjour guillemette,

Le compte ameli est accessible uniquement pour les assurés à titre personnel du régime général et des régimes partenaires.

Si vous êtes bien dans cette situation, vous pouvez procéder comme indiqué dans ce topic sur la création immédiate du compte ameli.

Une fois votre espace personnel créé, vous pourrez également vérifier les coordonnées bancaires enregistrées depuis la rubrique "Mes informations". Si besoin, vous pourrez les modifier en procédant comme indiqué dans cet autre topic : "Changement de RIB - nouveau RIB".

En cas de difficultés, il vous faudra vous rapprocher de votre caisse au 36 46 en vous munissant de votre carte Vitale. En effet, votre caisse est la seule habilitée à accéder aux informations vous concernant par souci de confidentialité. Après vérifications, un conseiller pourra alors vous remettre un code provisoire par SMS.

Les lignes pouvant se trouver saturées dans certains départements, je vous invite à privilégier les heures de faible affluence, à savoir de 8h30 à 10h ou de 12h à 14h.

Bonne journée à vous.