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Question en attente de réponse

Carte vital perdu et impossibilité de me connecter à mon compte Ameli

Bonjour, j'ai perdu ma carte vitale et je voudrais la faire refaire. J'ai essayé via le compte Ameli sauf que je n'ai plus le code. J'ai donc fait "mot de passe oublié", renseigné mon adresse mail, et ça me dit que "L'envoi d'un nouveau code provisoire par email n'est pas possible." Je suis donc coincé. J'ai également essayé d'appeler le 3646, mais "incident technique". Je ne sais plus quoi faire. Merci d'avance.

Torments

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Réponses

Bonjour Torments,

Je vous invite à procéder comme indiqué dans ce topic intitulé "Code oublié ?". Vous pourrez ainsi réinitialiser l'accès à votre espace personnel et commander votre nouvelle carte Vitale en procédant comme indiqué dans cet autre topic : "Commande de la carte vitale".

Si le problème persiste, il vous faudra alors contacter votre caisse au 36 46 en privilégiant les heures de faible affluence, de 8h30 à 10h ou de 12h à 14h.

Bonne journée à vous.