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Probleme rencontré lors de la création de mon compte sur AMELI

Bonjour, Avec mon adresse mail il y a quelques années j'ai ouvert un compte sur AMELI pour ma mère, maintenant décédée. Je souhaite ouvrir un compte pour moi.Le système me le refuse et me demande de changer d'adresse mail. Comment résoudre ce problème?

GTELEZ

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Bonjour GTELEZ,

Dans le cadre de l'évolution des conditions générales d'utilisation du compte ameli, les assurés doivent renseigner et valider une adresse mail unique et personnelle. Autrement dit, une adresse mail ne peut être renseignée pour plusieurs comptes.

Le compte ameli de votre mère peut être supprimé. Pour ce faire, connecter vous à son compte. Dans la rubrique "Mes informations", cliquez sur "Résilier mon compte ameli". 

Si vous ne pouvez pas réaliser cette démarche, je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier et à celui de votre mère.

Afin que vous puissiez créer votre compte ameli en utilisant votre propre adresse mail, son compte devra être supprimé.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

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Brijou

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Je n'ai plus créer mon compte l'adresse mail était déja utilisée.

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