Délais de remboursement soins à l'étranger ?

Bonjour, mon fils effectue une année Erasmus dans un pays européen dans lequel il a été contraint d'effectuer plusieurs tests COVID imposés par le pays, et la CEAM a été refusée à chaque présentation, il a donc dû régler à chaque fois ces tests malgré un budget très serré. Les demandes de remboursements toutes pièces demandées ont été transmises comme indiqué sur Ameli il y a plus de 4 mois sans aucun traitement à ce jour. A chaque fois qu'il interroge notre caisse via son espace, il est indiqué que le délai de traitement est de 2 mois et qu'il faut patienter, alors qu'il reste dans l'attente de ces remboursements datant de sept et oct 2020 soit plus de 4 mois. Cette situation est très dommageable pour les assurés au budget serré et sans voie de recours puisque la réponse est toujours identique et sans considération du problème. Merci de votre réponse sur les possibilités de recours.