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Question en attente de réponse

Pièce d'identité non recevable

Bonjour,

J'ai déclaré la perte de ma carte vitale sur mon compte améli et j'ai fait une demande pour recevoir une nouvelle carte. au bout de queques jours j'ai reçu un message me disant que ma pièce d'identité n'est pas recevable. Pour information j'ai un titre de séjour accompagné d'un récépissé de renouvellement.

Y a-t-il un autre moyen pour demander une nouvelle carte vitale?

Merci par avance pour votre retour,
cordialement

ned

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Réponses

Bonjour ned,

  • Les fichiers doivent être de bonne qualité, au format JPEG, JPG, PDF de taille comprise entre 50 ko et 2000 ko.
  • La photo doit être récente, réalisée par un professionnel / cabine photo agrée par le ministère de l’intérieur, en couleur, fond clair et uni, de face, tête nue, visage dégagé et iris visibles…
  • La pièce d’identité doit être valide, de type carte nationale d’identité, permis de conduire, passeport, carte / titre de séjour…

Je vous invite à réitérer votre demande.

Si le problème persiste, je vous conseille de vous rapprocher de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) depuis la messagerie de votre compte ameli ou par téléphone au 36 46.

Bonne journée.