Declare.ameli.fr "Votre déclaration contient une erreur"

Bonjour, je suis également assistante maternelle, mon fils à été déclaré cas contact avec fermeture de la classe.
J'ai donc du garder mon fils à la maison et de ce fait on m'a interdit de travailler.
Je n'arrive pas à déclarer mon fils cas contact cela met toujours qu'il y a erreur. J'ai essayé plusieurs fois de téléphoner mais personne ne sait me répondre.
Comment faire pour me faire indemniser ?

Caro assistante maternelle,
apparemment si on ne peut pas valider notre arrêt sur déclare ameli , c'est parce que l enfant pour lequel on se met en arrêt n'a pas été enregistré comme cas contact .
J'ai appelé le 3646 et eu le service qui gère le covid et ils n'avaient pas mon fils dans leur base de données des cas contact. J'ai dû expliqué la situation et ils ont contacté école et ARS, puis m'on rappelé pour me dire qu'il font le nécessaire pour que j'ai un arrêt, avec effet rétroactif. Ils devaient me rappeler aujourd'hui pour me dire que tout est à jour pour moi , mais aucun appel. Honnêtement, je ne sais pas du tout si nous pourrons être indemnisé pour cet arrêt. En tout cas, pour l'instant je n'ai aucun justificatif d'arrêt à présenter à mes parents employeurs (j'ai juste le mail de la directrice mais rien d'officiel de l'ars ou de la sécu) .....

Merci pour votre réponse "expert ameli Anaële" .
La classe de mon fils a été fermée et il a bien été signalé comme cas contact.

Bonjour,

Je suis également assistante maternelle dans le même cas ci-dessous. Et j'ai la même erreur ambigue. J'ai téléphonné 4 ou 5 fois à la CPAM, presqu'autant à l'ARS (contact donné par la CPAM). Sans succès. Ils pensent que c'est peut être dû au fait que l'ARS n'a pas transmis le nom de mon fils à la CPAM comme cas contact que j'ai cette erreur. Si c'est le cas pourquoi nous bloquer ainsi si l'ARS ne fait pas son travail ? Pourquoi le message d'erreur est si ambigu ? Comment faire pour garder mon fils sans perdre mon salaire ?
Merci pour votre retour.

Saro02,
vous avez été dans le même cas que moi, et vous n'aurez jamais de réponse sûre en les appelant, chaque interlocuteur donnant une explication contradictoire. De toute façon vous ne pourrez pas vous déclarer en arrêt et béneficier de l'indemnisation (sans carence apparemment) . Pour mon cas, le dimanche 7 février en fin d'après-midi, je reçois un mail suvi d'un appel de la directrice de l'école maternelle de mon fils où elle me signale un cas de covid dans la classe et la fermeture de celle-ci du 8 février au 14 février. Tous les enfants de cette classe sont cas contact et mis à l'isolement jusqu'au 14 février. Je n'ai jamais pu me déclaré sur le site declare.ameli.fr et chaque appel à la cpam ne débouchait sur rien. La 19 février (!) j'ai reçu par mail un courrier (ce n'est même pas la cpam ni l'ARS, c'est l'académie de Strasbourg) me signalant un cas dans la classe de mon fils et que celui-ci est mis à l'isolement car cas contact du 04/02/21 au 11/02/21. LES DATES NE CORRESPONDENT MEME PAS sans compter le ridicule de recevoir ce mail plus de 2 semaines après.....

Saro02 vous pouvez faire une croix sur votre arrêt et sur une partie de votre salaire
Bon courage à vous....

Bonjour,

Même aventure : "Votre déclaration contient une erreur" et pas d'information sur l'erreur en question.

Ce n'est pas admissible à ce niveau d'importance (site gouvernemental et gestion sanitaire du covid). Je gère ce type de projet... une telle gestion des avertissements/erreurs ne serait jamais acceptée dans nos cahiers de recette fonctionnelles. Qui est en charge de cela ?...

Cdt,