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Pourquoi une consultation chez mon médecin traitant déclaré est-elle remboursée 7,50€ pour un montant payé de 25€?

J'ai consulté mon médecin traitant déclaré le 22 octobre 2020 et cette consultation m'a été remboursée 7,50€ pour un montant payé de 25€, soit 30% au lieu de 70%. J'ai vérifié que le médecin traitant était déclaré sur mon attestation de droits et c'est bien le cas. J'ai envoyé un message depuis mon compte AMELI mais ce message n'apparaît pas dans la liste des messages envoyés. J'ai téléphoné au 3646 mais les appels ne sont pas pris en compte en raison de la crise sanitaire. Que faire pour avoir une explication?

Rondja

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Bonjour Rondja,

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Pendant cette période exceptionnelle, pour nous permettre de traiter en priorité les situations les plus urgentes et pour vous faire gagner du temps, nous vous recommandons pour toute demande ou démarche de vous connecter à votre compte ameli (site web ou applications smartphone et tablette).

Depuis votre compte ameli, vous aurez entre autres la possibilité de consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement en cours dans votre CPAM.

Enfin, du fait de la situation sanitaire actuelle, nous vous remercions de réserver vos demandes via la messagerie de votre compte ameli aux questions et démarches personnelles les plus urgentes.

Vous pouvez, si vous le souhaitez, nous contacter également par téléphone au 36 46. Nos équipes feront leur possible pour vous répondre au mieux. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Je vous invite à retrouver plus d'informations sur cet article d'ameli.fr > Comment contacter l'Assurance Maladie pendant la crise sanitaire ?

Je vous souhaite une bonne journée.

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Elryn

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Soit ce n’est pas le bon médecin qui est renseigné
Soit il a changé de numéro d’exercice
Soit ce n’est pas ça mais une retenue de franchise et participation