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Je n'arrive pas à créer de compte !

Bonjour, je rencontre quelques problème avec la création de mon compte. Je voulais me créer un comte car je suis encore rattachée à celui de ma maman. On me demande plusieurs informations comme ma date de naissance, mon numéro de sécurité social etc... Parmi les éléments demandés se trouve les derniers chiffres de mon IBAN. Les premiers chiffres étant déjà enregistrés et visiblement sellés. Cependant, je peux voir parmi le peu de chiffres visible, et que je ne PEUX PAS modifier, qu'il y a une erreur !!! Ainsi quand je complète mes informations on me signale que mon IBAN est incorrect ! Comment puis-je changer cette erreur si je ne peux pas créer de compte ?

helpmesvp

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Réponses

Bonjour helpmesvp,

Vous ne pouvez pas modifier votre relevé d'identité bancaire (RIB) lors de la création de votre compte ameli. S'il ne s'agit pas de votre RIB actuel, il se peut qu'il s'agisse de votre ancien compte bancaire si vous n'avez pas transmis vos nouvelles coordonnées à votre caisse primaire d'assurance maladie ou du RIB du parent auquel vous étiez rattachée jusqu'ici.

Vous pouvez également créer ou accéder à votre compte ameli grâce à FranceConnect. Sur la page d'accueil du compte ameli, en bas, vous pouvez cliquer sur l'icône FranceConnect et utiliser vos identifiants des impôts par exemple, c’est-à-dire le numéro fiscal et le mot de passe demandés sur www.impots.gouv.fr.

Lorsque votre compte aura été crée, vous pourrez enregistrer votre nouveau RIB. Je vous invite à consulter notre topic concernant la modification des coordonnées bancaires.

Si vous n'arrivez pas à accéder votre compte, alors votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Bonne journée.