Bonjour counime,
Je vous suggère de lire ce topic relatif à l'accessibilité de nos services par les assurés sourds et malentendants. Le pictogramme doit apparaitre à la gauche du bouton "Déconnexion" qui se trouve en haut à droite. Cette fonctionnalité n'est pas disponible sur l'application pour Smartphone et tablette.
Je vous invite à réitérer votre démarche ou à essayer via un autre navigateur si le problème persiste.
Si vous n'arrivez pas à accéder à cette fonctionnalité, alors votre question nécessite une consultation de votre dossier. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) depuis la messagerie de votre compte ameli.
Bonne journée.
