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Impossible créer mon compte !

Bonjour,
J'avais un compte Ameli alors que j'étais ayant droit de mon mari.
Suite à votre réforme, je ne suis plus ayant droit et je n'ai plus de compte. J'essaye de créer un nouveau compte mais je suis bloqué car on me dit "votre adresse mail est déjà utilisée" ! Je n'en ai qu'une.
Pourquoi ne veut-on pas prendre en compte mon adresse mail alors que l'ancien compte sur lequel elle figurait n'existe plus ?
Merci pour la solution.

michou

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Sabine

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Ma recette idéale : 4 doses de chocolat, 1 bonne dose d’humour et le tout saupoudr...

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Bonjour michou,

Un ayant droit ne peut avoir un compte ameli personnel. Vous deviez utiliser celui de votre conjoint et de ce fait, la même adresse mail.

Si cette adresse mail est toujours utilisé pour le compte de votre conjoint, vous ne pouvez l'utiliser pour la création de votre nouveau compte.

Je vous invite à prendre connaissance du topic relatif à la création de compte ameli pour les membres d'une même famille.

Bonne journée.

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Sabine
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michou

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Bonjour,
Je pense qu'il y a incompréhension.
Je veux créer un compte avec ma propre adresse (le compte de mon mari ayant été créé avec sa propre adresse). Mais on me répond que mon adresse est déjà utilisée !!!
Je pense que j'ai eu à une époque un compte personnel, et quand j'essaye d'y accéder, on m'indique que mon code est faux et que je ne peux pas avoir un autre code.
Merci.

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michou
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Anaële

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Bonjour michou,

Je vous invite à consulter la réponse apportée dans ce topic, intitulé : "Création immédiate du compte ameli".

Vous pouvez aussi utiliser le service France Connect.

Sur la page d'accueil du compte ameli, en bas, vous cliquez sur l'icône FranceConnect et utilisez vos identifiants des impôts par exemple, c’est-à-dire le numéro fiscal et le mot de passe demandés sur http://www.impots.gouv.fr/.

Si le problème persiste, une consultation de votre dossier sera nécessaire.

Votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Vous trouverez les coordonnées de votre CPAM en consultant notre site ameli.fr, rubrique : "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une excellente journée.

Nom de l'auteur
Anaële
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