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Question en attente de réponse

(URGENT) erreur commise lors de la demande de renouvellement du dossier cmu

Bonjour,

Que se passe-t-il en cas d'erreur/ d'oubli lors de la demande de renouvellement du dossier familial s'il vous plait ? Peut-on refaire le dossier pour corriger l'erreur et celui-ci annulera le premier ? Ou aucune modification ne peut-être apportée?

Dans mon cas, ma mère n'a pas écrit mon prénom dans le dossier familial, j'ai 21 ans, je vis chez mes parents, je n'ai pas de revenue et la CPAM nous a dit que c'était trop tard, on ne pouvait plus revenir sur le dossier, il fallait que je paye ma propre assurance et qu'on refasse la demande l'année prochaine. Je trouve ça injuste de ne pas pouvoir corriger une erreur, qui n'était pas la mienne. Dailleurs quand j'ai fait mon propre dossier je n'étais même pas éligible car je ne remplie pas les conditions.

Quelles sont mes droits et solutions s'il vous plait? J'en suis sûre qu'il y a beaucoup de personnes qui font des erreurs lors de ce renouvellement du dossier... merci de votre aide

rey

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Réponses

Bonjour rey,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez.

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Je vous souhaite une bonne journée.