Indemnités non payées

Bonjour,
I. Première question :
j'ai été en arrêt du 24 mars au 10 avril. Nous sommes le 6 juin 2020 et je n'ai toujours pas reçu mes indemnités journalières. J'ai envoyé une dizaines de messages à la secu, ils m'ont répondu qu'ils ont reçu mon arrêt que j'ai envoyé et l'arrêt envoyé par mon employeur. J'ai ré envoyé d'autres messages le 12, le 25 et le 27 mai, je n'ai rien reçu jusqu'au 28 mai une réponse disant que mon message va être transferer au service expert.
Nous sommes le 6juin et toujours rien, je voulais parler avec un responsable j'ai appelé le numéro de deux chiffres, pendant presque 10 mn en attente j'ai donc raccroché.
Dans mes messages je disais quel est le problème est ce que je peux le régler, est ce qu'il manque un papier et quand aurai je mes indemnités..
Je suis déçue me suis déplacée deux fois à la secu c'était fermée..
Je ne sais plus quoi faire.

II. Deuxième question:
J'ai été aussi en accident de travail 16 et 17 mai, le médecin m'a mis en arrêt et la secu répond que les éléments qu'ils ont reçu nont pas le caractère d'un accident. Mon doigt avait saignée il fallait peut être le perdre ?
Je ne sais plus quoi faire si quelqu'un est dans ma situation je le prie de me le confirmer
Merci
Bien à vous