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Retard paiement IJ suite arrêt garde d'enfant

En arrêt pour garde d'enfant depuis le début du confinement, je n'ai toujours pas perçu les indemnités journalières du mois d'avril. J'ai envoyé plusieurs mails à partir de mon compte Ameli mais je n'ai eu aucun retour. Quand me seront elles versées ? Il y a t'il d'autres personnes dans cette situation ? Quel est le délai de traitement de la sécurité sociale ?? Merci pour votre aide

Lilou

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Réponses

Adeline

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Jeune maman épanouie et fan de Disney… Hakuna Matata !

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Bonjour Lilou,

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Pendant cette période exceptionnelle, pour nous permettre de traiter en priorité les situations les plus urgentes et pour vous faire gagner du temps, nous vous recommandons pour toute demande ou démarche de vous connecter à votre compte ameli (site web ou applications smartphone et tablette).

Depuis votre compte ameli, vous aurez entre autres la possibilité de consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement en cours dans votre CPAM.

Enfin, du fait de la situation sanitaire actuelle, nous vous remercions de réserver vos demandes via la messagerie de votre compte ameli aux questions et démarches personnelles les plus urgentes.

Le 36 46 reste ouvert uniquement pour les demandes urgentes. La ligne pourra malheureusement se trouver saturée dans certains départements. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Je vous invite à retrouver plus d'informations sur cet article d'ameli.fr > Comment contacter l'Assurance Maladie pendant la crise sanitaire ?

Je vous souhaite une bonne journée.