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Impossibilité de récupérer son code de remplacement provisoire par mail?

Après renseignement de mon numéro d'assurances maladie et de ma date de naissance, je souhaiterai récupérer l'accès à mon compte avec un code provisoire envoyé par mail mais le site m'indique que l'envoi n'est pas possible sans donner de raison. Je suis sûr de ne pas avoir changé d'adresse mail.
Est ce un bug ?

Givmizen

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Réponses

Bonjour Givmizen,

Nous n'avons pas accès à votre dossier depuis ce forum.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte ameli, je vous suggère d'utiliser le service France Connect.

En cas de difficultés et si votre situation est urgente vous pouvez contacter votre CPAM par téléphone au 36 46. Cependant, cette ligne qui reste ouverte uniquement pour les demandes urgentes pourra malheureusement se trouver saturée dans certains départements. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Bonne joyurnée.