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ALD certificat d’isolement et indemnités journalière

bonjour
beneficiant de l'ALD déclarée en arrêt de maladie depuis le 23/03/2010 inclu
je n'ai :
toujours pas reçu mes indemnités du moi de Mars et Avril
toujours pas reçu mon certificat d’isolement
Est ce normal?
merci

FCN

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Réponses

Bonjour,

Les délais de traitement pourront varier en fonction des caisses primaires d'assurance maladie (CPAM).

L’Assurance Maladie a pris toutes les dispositions nécessaires pour garantir au mieux la continuité de nos services, en particulier pour le versement des prestations (indemnités journalières, rentes ou pensions d'invalidité…). Nous appliquons strictement les mesures de précaution, nos équipes sont en télétravail lorsque cela est possible et nos accueils sont fermés.

Nous vous recommandons, pour toute demande ou démarche, de vous connecter à votre compte ameli (site web ou applications smartphone et tablette).

Depuis votre compte ameli, vous aurez entre autres la possibilité de consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement en cours dans votre CPAM.

Enfin, du fait de la situation sanitaire actuelle, nous vous remercions de réserver vos demandes via la messagerie de votre compte ameli aux questions et démarches personnelles les plus urgentes.

Toute l'équipe fait son possible et vous remercie de votre compréhension.

ilema

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Non ce n'est pas normal que vous n'ayez rien reçu depuis fin mars. Est ce que vous les avez déjà contacté par téléphone et par mail via votre compte ameli?
Si oui ils ne vous ont pas répondu? Ou hors sujet?

Si vous les avez déjà contacté et que votre situation n'a pas bougé, alors contactez le médiateur de la cpam de votre département et expliquez lui la situation surtout par rapport aux indémnités et que vous n'avez pas d'autres rentrées d'argent si c'est le cas.
Bon courage