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Retard Indemnités journalières congé maternité

Bonjour je suis en arrêt maternité depuis le 27 Mars 2020 étant au chômage indemnisé je vous ai envoyé tous les documents dont vous aviez besoin que vous avez reçu le 04/03/20 , après plusieurs appel et mail envoyés je ne sais toujours pas quand je vais percevoir mes indemnités et impossible via mon compte ou par un conseillé de me donner un délais de traitement!!! je m’inquiète fortement puisque fin du mois comme tous le monde j’ai des factures et un loyer à payer si la situation n’est pas régularisée vous allez me mettre dans une situation financière très difficile et je n’ai aucune solution pour faire face à cette situation ! Merci de me dire comment cela se passe, quelles sont les recours ( assistante sociale ect ) afin que la situation se règle . Cordialement

Aud

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Cass20

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Bonjour Aud, je suis dans la même situation que vous (congé maternité débuté le 24 mars, chômage indeminisé depuis décembre 2019 et documents papiers envoyés le 11 mars).
Je n'ai aucune information sur le traitement de mon dossier si ce n'est que ma CPAM (Paris) indique un délais au 4 mars pour le traitement des courriers papiers (toujours le même depuis plus d'une semaine) et au 31 mars pour les documents envoyés par internet. (allez voir à la rubrique "Mes démarches" puis "Consulter les délais de traitement de ma CPAM".)

Malheureusement, étant donné la situation actuelle et l'explosion des demandes, je pense que l'on va devoir encore patienter pour recevoir nos IJ. Alors essayons de relativiser (pas simple, je sais) pour vivre le + sereinenement notre fin de grossesse.
Bon courage à nous :)

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Bonjour Aud,

Les délais de traitement pourront varier en fonction des caisses primaires d'assurance maladie (CPAM).

L’Assurance Maladie a pris toutes les dispositions nécessaires pour garantir au mieux la continuité de nos services, en particulier pour le versement des prestations (indemnités journalières, rentes ou pensions d'invalidité…). Nous appliquons strictement les mesures de confinement, nos équipes sont en télétravail lorsque cela est possible et nos accueils sont fermés.

Pour nous permettre de traiter en priorité les situations les plus urgentes et pour vous faire gagner du temps, nous vous recommandons pour toute demande ou démarche de vous connecter à votre compte ameli (site web ou applications smartphone et tablette).

Depuis votre compte ameli, vous aurez entre autres la possibilité de consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement en cours dans votre CPAM.

Enfin, du fait de la situation sanitaire actuelle, nous vous remercions de réserver vos demandes via la messagerie de votre compte ameli aux questions et démarches personnelles les plus urgentes.

En cas de difficultés financières et afin d'être accompagnée dans vos démarches, vous pouvez faire appel au service social de votre caisse via la messagerie de votre compte ameli en sélectionnant "Contacter le service social" en objet.

Toute l'équipe fait son possible et vous remercie de votre compréhension.

Aud

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Bonjour Cass20 merci pour votre réponse qui me rassure je vois que je ne suis pas seule dans cette situation j’ai quand même sollicité le service social afin qu’il puisse me donner une réponse plus précise c’est vrai que cette situation n’est pas évidente ni pour eux ni pour nous donc oui essayons d’être positives et de se dire que tout va bientôt se régulariser . Bonne continuation à vous et bon courage !!!

Maralyam

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Bonjour, je suis dans la même situation... J’étais au chômage jusqu’au 22 mars et en congé maternité depuis. Je n’ai toujours pas reçu d’indemnité par conséquent mes prélèvements ne passent pas, ni mon loyer. Je ne peux pas faire de courses. Ils me demandent un nouveau document tous les 3 semaines, ce qui retarde l’étude de mon dossier de 1 mois. Là ils m’ont envoyé un courrier par voie postale ( qui a mis une semaine à arriver ) dans lequel on me demandait une attestation sur l’honneur qu’on ne m’a pas demandé depuis le 22 mars!! Je l’ai déposé le jour meme dans la boîte aux lettres donc je suppose qu’il faut compter un mois de délai en plus à réception du dossier mais là je suis encore optimiste je présume encore... En tout cas quand je pose la question via la messagerie, je n’ai pas de réponse à ma question... Je ne sais plus comment faire. Avez vous touché vos indemnités depuis? Merci de votre réponse

Aud

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Bonjour Maralyam, alors en effet quand on est au chômage il faut envoyer ses 3 derniers salaires de notre ancien travail avec une attestation sur l’honneur de notre situation actuelle . Mon dossier est enfin traité mais pour cela j’ai dû faire appel à une médiatrice une dame vraiment très professionnelle et sympathique de ma CPAM Car la situation était comme vous j’étais dans l’urgence et en 24h mon dossier était traité , de ce fait je vous conseille de regarder sur votre CPAM quelle est le médiateur d’expliquer votre situation et vous allez voir ils vont traiter votre dossier en priorité. Courage je vous comprend c’est angoissant surtout en fin de grossesse on a pas besoin de ce stress . Bonne continuation à vous .

Cass20

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Bonjour Maralyam,

Ma cpam (Paris)a traité mon dossier le 24 avril, soit 1 mois après le début de mon congé maternité et après 2 relances par mail de ma part (via l'application ameli, j'ai l'impression que les messages sont traités plus rapidement que par le site...).
J'ai reçu un premier virement de 31 jours d'IJ et depuis j'en reçois tous les 10 jours environ. Je n'avais pas de pièces manquantes à mon dossier et l'attestation sur l'honneur m'avait été transférée dès le mois de janvier.
Je vous conseille de contacter un médiateur effectivement pour que votre situation se débloque.

Bon courage !

Maralyam

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Merci pour vos réponses. Le 13 mai j’ai déposé l’attestation sur l’honneur et une fiche de paie qui leur manquait Directement dans la boîte aux lettres de la CPAM ( alors que je l’avais faite par messagerie par recommandation d’une conseillère pour que ça aille plus vite mais ils en tiennent pas compte. ) Le même jour, j’ai quand même fait appel à une conciliatrice sur leur site. Elle revient vers moi rapidement et me demande les documents ( attestation sur l’honneur et la fiche de paie qui manquait ), je lui ai donc envoyé ces documents. Et la, je reçois un message d’Ameli me demandant l’attestation sur l’honneur!!!! Ils l’ont perdu? Pourquoi ils ne me demandent pas la copie de la fiche de paie qui était agrafée à l’attestation dans ces cas là? Ils ont l’intention de me demander la fiche de paie dans 3 semaines? J’en peux plus, je suis impuissante et toujours dans la mouise du coup. Quand je les relance tous les trois jours, ils me répondent à chaque fois, nous avons déjà répondu sur le délai de traitement, ( càd : nous ne sommes pas en mesures de vous répondre) qu’elle honte. Ils mettent trois semaines à se rendre compte qu’il manque des documents déjà envoyé mais perdu!!! Ce qui rallonge le délai de traitement de 1 mois!!! Mon congé maternité sera terminé que je n’aurais toujours pas touché l’argent.

lili

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Bonjour,
Je vois que ça arrive à beaucoup de femmes.
Je suis en congé maternité depuis le 29 Mars 2020, j'ai perçu des indemnités du 29 Mars au 24 Avril. Après ne voyant rien arriver j'appelle le 3646 le 13 Mai pour savoir pourquoi je n'ai rien touché. La personne me dit ne pas comprendre car le dossier est complet et que l'échéancier est en route et que j'aurai du percevoir quelque le chose le 8 puis le 22 et ensuite ça sera le 5 juin. Elle envoie un mail au service indemnisation.
Après 3 appels au 3646 où l'on me dit que ce n'est pas normal et qu'ils mettent mon dossier en urgence. Après plusieurs messages via mon compte ameli où l'on me dit de patienter.
J'ai envoyé un mail à la médiatrice car à jour le 3 juin rien a bougé. Je ne suis toujours pas indemnisé. Je désespère d'être payée un jour. Normalement en congé maternité on devrait être sereine et ne pas penser à l'argent puisque nous avons travaillé pour être indemnisée. Comment vais je payer mes factures, mon loyer et mes courses. Mon mari travaille mais à eu du chômage partiel du coup c'est compliqué. J'espère que pour vous ça a bougé de façon positive.

Dragoon45

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Bonjour,
Je vois que je ne suis pas la seule à ne pas avoir eu mes indemnités journalières.
En effet, je n'ai toujours pas touché pour mon congé pathologique datant du mois de mars et rien non plus pour mon congé maternité. Après plusieurs messages envoyés sur mon compte ameli, on me répond toujours la même chose, soit qu'il faut consulter le délai de traitement de ma caisse (qui n'a pas évolué depuis presque 2mois), soit que mon message est transférer au service compétent mais je n'ai jamais de réponse.
Maintenant ma petite princesse est née et toujours pas d'indemnité comment fait on pour payer nos factures je me le demande !! C'est vraiment inadmissible je trouve même si en se moment ils sont débordés je pense avoir été déjà très patiente.
J'espère que la situation va être vite réglée car ça va devenir critique au bout d'un moment.
Bon courage à toutes celles qui sont dans le même cas.

lili

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Bonjour Dragoon 45,

C'est vraiment pas une période facile à vivre quand nous sommes dans l'attente d'être payer.
Je ne savais plus quoi faire donc j'ai envoyé un mail à la médiatrice de la cpam et mon dossier a bougé en 48h.

J'espere que ta situation avancera rapidement car c'est hyper stressant.

Bonne journée

Dragoon45

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Merci pour votre réponse, comment fait on pour contacter la médiatrice ?

Bonjour Dragoon45,

Nous sommes navrés pour les désagréments occasionnés.

Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter la médiation de votre CPAM. Pour cela, je vous invite à suivre les démarches détaillées sur ameli.fr dans la rubrique "Comment saisir le médiateur ?"

Bonne journée.

BEBE2

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Bonjour à vous mesdames, ce soir je faisais un peu de recherche sur Google et je suis tombée sur ce forum. Je suis ravi de vous lire. Car je me sens moins seule dans cette situation. Depuis le 29 juin je suis passé dans mon CM. J'ai envoyé mon dossier complet le 28 juin. J'ai accouché le 07 août. Mon dossier n'a toujours pas été traité à ce jour. J'ai eu une réponse de ma CPAM, que comme quoi, les pièces fournis ne me permets pas d'ouvrir des droit aux indemnités, et cette réponse je l'ai eu que la semaine dernière. Donc j'ai appelé pour en savoir plus, en gros, les fiche de paie que j'ai fournis plus les papier de mon chômage, ne sont pas suffisante pour avoir une indemnités, donc il leurs faut les fiche de paie de mars 2017 à mars 2018. Je ne vous explique pas ma situation actuelle, mon loyer depuis juillet n'est pas payé, août j'ai vu l'assistance social, elle m'a débloqué une aide financière de 180euro pour les course. J'ai reçu à se jour un courrier de mon bayeur, j'ai un risque d'expulsion si je ne règle pas mon loyer avant lundi avec les huissier qui accompagne. La CPAM m'a donné rdv que le 25 pour un éventuel traitement de dossier rapide. Mais le problème c'est que je n'ai pas eu ni caf aussi. La paje et allocation familiales. Mes deux enfants ne manges pas bien. Ça m'angoisse énormément. Et je ne sais même pas si ma situation va être rapidement traiter. Je n'ai plus espoir, je suis vraiment abattue. Demain je vais aller reprendre rdv avec l'assistance sociale. Car y'a bien une chose que j'ai peur de perdre cest mon loyer. Avec un bébé de 1 mois je ne vous explique pas comment que je réfléchi chaque jours comment je vais finir les mois. Je réfléchie pour la nourriture pour les couche pour la plus grande qui a repris l'école. Etc etc. C'est bien l 1ere fois que je me retrouvés dans cette galère et je ne le souhaite à personne. Surtout que moi toute ma famille vivent à la Réunion. Je suis seule ici. Donc vraiment pas facile. Bonne soirée à vous.

Bonjour BEBE2,

Nous sommes navrés pour les difficultés que vous rencontrez.

Dans l'attente de votre rendez-vous, vous pouvez vous mettre en relation avec la médiation de votre caisse.

Plus de renseignements sont à retrouver sur le site ameli.fr rubrique "Comment saisir le médiateur ?".

Bonne journée.

Maralyam

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Bonjour Bébé2,
Je comprends votre situation... Après être passée par la médiatrice, ça s’est debloqué. Je ne pouvais pas aller à la CPAM à cause du COVID mais je crois que les agences sont de nouveau ouvertes. Appeler pour en être sûre et allez y directement si c’est possible avec tous les papiers demandés ainsi que l’attestation sur l’honneur comme quoi vous n’avez pas travailler depuis que vous êtes au chômage.
Bon courage à vous

BEBE2

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J'ai rdv vendredi, je dois emmener des fiche de paie, de 2017 à 2018. Je verrai si on me debloque directement ou pas. C'est ouvert la matin et l'après midi c'est sur rdv. Pour l'instant j'ai eu une aide de la trésorerie de la ville de 100euros. Je ne vais pas dire que c'est peu pour une famille de 4 personne. Mais je suis heureuse quand même de les avoir ces 100euros.
Vendredi je reviens vers vous pour vous dire les choses.