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Savoir si ma demande d'ALD a été acceptée

Bonjour, il y a trois semaines mon médecin traitant a fait une demande d'ALD (ALD 31), n'ayant pas de nouvelles, on m'a conseillé de voir directement sur mon compte Ameli. Malheureusement quand j'accède à la partie "prise en charge de mon ALD" dans l'onglet "Mes informations", il est écrit que le service est momentanément indisponible. Cela fait une semaine que j'essaie d'y accéder et toujours le même message...

En cherchant sur le forum, plusieurs réponses à disaient d'appeler le 3646. Or, en appelant, je ne tombe que sur le répondeur automatique qui me dit que la plateforme est momentanément indisponible (encore une fois..)

Comment puis-je savoir si la demande d'ALD a été acceptée ?

Merci.

L

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Réponses

Bonjour,

Les délais de traitement pourront varier en fonction des caisses primaires d'assurance maladie (CPAM).

L’Assurance Maladie a pris toutes les dispositions nécessaires pour garantir au mieux la continuité de nos services, en particulier pour le versement des prestations (indemnités journalières, rentes ou pensions d'invalidité…). Nous appliquons strictement les mesures de confinement, nos équipes sont en télétravail lorsque cela est possible et nos accueils sont fermés.

Pour nous permettre de traiter en priorité les situations les plus urgentes et pour vous faire gagner du temps, nous vous recommandons pour toute demande ou démarche de vous connecter à votre compte ameli (site web ou applications smartphone et tablette).

Depuis votre compte ameli, vous aurez entre autres la possibilité de consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement en cours dans votre CPAM.

Enfin, du fait de la situation sanitaire actuelle, nous vous remercions de réserver vos demandes via la messagerie de votre compte ameli aux questions et démarches personnelles les plus urgentes.

Toute l'équipe fait son possible et vous remercie de votre compréhension.