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Question en attente de réponse

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Compte supprimé par erreur, impossible à réouvrir

Bonjour,
Mon compte et mes droits ont été supprimé par erreur lorsque mon mari a été affilié à la MSA.
Mes droits ont été réactivés courant janvier après contact par téléphone.
Cependant, depuis cette date, je n’arrive pas à me connecter à mon compte Ameli. Peu importe le moyen essayé : - créer mon compte - j’ai oublié mon code - ... etc. La réponse est toujours la même, mon compte a été supprimé à ma demande et je dois vous contacter pour rouvrir mes accès Ameli. Impossible de contacter la CPAM sans compte ameli et les appels sont impossibles en ce moment ...

Sulinecb

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Réponses

Bonjour,

Vous pouvez accéder au compte ameli par l'intermédiaire du site FranceConnect : https://franceconnect.gouv.fr/

Des informations sont également disponibles dans ce topic, concernant la création immédiate du compte ameli.

Si le problème persiste, une consultation de votre dossier est nécessaire. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, toutes les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent pas être traitées sur ce forum.

Votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) est la seule à pouvoir accéder à votre dossier.

Pendant cette période exceptionnelle, le 36 46 reste ouvert  uniquement pour les demandes urgentes. La ligne pourra malheureusement se trouver saturée dans certains départements. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Je vous invite à retrouver plus d'informations sur cet article d'ameli.fr > Comment contacter l'Assurance Maladie pendant la période de confinement ?

Je vous souhaite une bonne journée.