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comment envoyer par mail un arret de travail à la cpam? (urgent)

bonjour,
j'ai besoin en urgence d'un mail pour envoyer un arret de travail à la cpam du finistere / Brest (envoi d'un mail avec piece jointe en pdf).

j'ai vu mon medecin en visio hier et je suis en arret pour corona, je dois envoyer en urgence l'arret de travail : le medecin n'a pas pu l'envoyer en ligne pendant le rdv hier, ler site de la cpam etait saturé. Depuis hier je cherche comment envoyer ça à la cpam, je n'ai rien trouvé sur mon compte ameli.fr pour envoyer une piece jointe en pdf et personne ne repond au numero surtaxé.
je n'ai pas de version papier, pas d'imprimante et je ne veux pas sortir pour ces démarches et aller poster le courrier, je suis contagieuse.
merci d'avance

la brestoise

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Réponses

Virginie

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Au contact des assurés tous les jours, le compte ameli n'a plus de secret pour moi...

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Bonjour,

Pendant cette période exceptionnelle, l'Assurance Maladie vous remercie de bien vouloir privilégier la messagerie de votre compte ameli pour toute demande.

Le 36 46 reste ouvert pour les demandes urgentes. La ligne pourra malheureusement se trouver saturée dans certains départements. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Je vous invite à retrouver plus d'informations sur cet article d'ameli.fr > Comment contacter l'Assurance Maladie pendant la période de confinement ?

À noter : au vu du contexte, un dépassement du délai habituel de 48h pour l'envoi des arrêts de travail est actuellement toléré. Si vous n'avez pas la possibilité de sortir pour poster votre arrêt, vous pourrez l'envoyer ultérieurement.

Les services postaux fonctionnent toujours, bien qu'étant ralentis par la situation.

Je vous souhaite une bonne journée.

Iris Bigoudene

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Moi aussi je ne sais pas comment envoyer par mail, mon arrêt de travail à la CPAM du Sud Finistère à Brest. De grâce, transmettez nous une adresse email valable que de nous demander de téléphoner car j'en ai eu pour 60 euros de frais sur mon forfait avec ce numéro à 4 chiffres qui ne m'a donné aucune réponse si ce n'est que me faire écouter une bande bidon qui m'a coûté les yeux de la tête à la fin. Merci à vous.

la brestoise

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bon courage, je ne comprend pas qu'ils ne mettent pas en urgence à disposition une ou plusieurs adresses mail, et aussi sur le site ameli.fr la possiblité de télécharger une piece jointe : on est en 2020 et en pandémie, c'est plus qu'urgent ....
merci d'avance à eux

Virginie

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Au contact des assurés tous les jours, le compte ameli n'a plus de secret pour moi...

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Bonjour Iris Bigoudene et la brestoise,

Le topic suivant aborde ce sujet et devrait vous aider :

Comment transmettre mon arrêt de travail à ma caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) ?

Au vu de la situation actuelle, les informations contenues dans ce topic sont amenées à évoluer. Nous mettons tout en œuvre pour effectuer des mises à jour quand cela est nécessaire.

Par ailleurs, si vous souhaitez transmettre à votre CPAM un document qui n'est pas un arrêt de travail, je vous invite à utiliser le canal habituel : les services postaux fonctionnent toujours, bien qu'étant ralentis par la situation.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

la brestoise

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merci de votre répose : là on parle bien de transmettre en urgence un arret de travail, on a pas forcement d'imprimante et
en plus quand on est malade on peut supposer que envoyer du papier avec une enveloppe potentiellement contaminée, ça peut infecter le ou les facteurs et les salariés chez vous .... et puis l'accueil cpam est fermé?
bref : pouvoir envoyer l'arret de travail en numerique laisserait deja une trace ecrite, permettrait a vos salariés en télétravail de traiter les dossiers plus vite ... j'imagine que vous faites le necessaire, au plus, vite, soyez en remercié.
passer votre numero à quatre chiffres en gratuit serait un minimum egalement ... on paie tous pour attendre en vain , n'avoir personne au téléphone, c'est difficilement acceptable. s'il n'y a personne pour decrocher, mettez le hors service?
merci d'avance

Iris Bigoudene

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Bonjour à l'expert d'Ameli.
En gros il n y a pas d'adresse email pour l'envoi d'arrêts de travail obtenus suite à des télé consultations ??? Pourtant les médecins peuvent envoyer des documents directement à la sécu par Ameli.fr pourquoi nous les abonnés ne pouvons pas ? Je parle d'arrêts de travail à imprimer(Je n'ai pas d'imprimante et je suis confinée). Aucun cyberespace n'est ouvert, comment faire ? La technologie fonctionne à sens unique ? Lecture ou consultation mais Aucun droit d'écriture ? C'est décevant !!!