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Quel est le délai pour obtenir le volet 3 qd demande d'arret de travail sur le site declare.ameli pour pers. à risque ?

J'ai effectué ma télédéclaration le 18/03 à midi sur declare.ameli car je suis dans la liste des personnes en situation fragilisée en regard du coronavirus et que le télétravail n'est pas possible sur mon établissement hospitalier. Je n'ai reçu aucune décision ni volet 3 à ce jour. Avez-vous une idée du délai ?
Merci

clip

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Réponse certifiée par un expert ameli

Un expert ameli a validé la réponse ci-dessous.

Bonjour,

Le topic suivant devrait vous aider : Coronavirus : personne à risque et arrêt de travail en ligne

Pour tout élément complémentaire, vous pouvez consulter cet article de notre site ameli.fr : "Coronavirus Covid-19 : où trouver des informations ?"

Je vous souhaite une bonne journée.

Ce post vous a-t-il été utile ?

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RicoVegas

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Nous sommes nombreux dans ce cas, je pense que le délai de traitement va prendre plusieurs jour.

Chouchou21

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Bonjour, je suis dans le meme cas aussi, je n'ai reçu aucun mail, pourtant j'attends le volet 3 pour envoyer à mon employeur.

jesuisdusudetfiere

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J'ai fait pareil ma demande sur les conseils de ma généraliste, en sachant que je dois reprendre lundi 23, à ce jour je n'ai toujours rien reçu, du coup je sais pas comment faire, si je dois reprendre lundi ou pas

Ratamplan

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Moi ce pareille mon employeur m'appelle aujourd'hui pour savoir au je suis avec l'arrêt et pas de document volet 3 j'ai une document que j'ai décharge au moment de faire ma demande

Marine

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Bonjour. Dans le même cas. Aucune réponses de la sécu j’ai fait ma demande le 18/03 étant enceinte ils n’y avais pas de précision de trimestre.et avant qu’ils changent leurs listes personnes à risques !! En ligne ils savent pas nous répondre et sur les forums non plus . A part le doc pdf avez vous eu une confirmation de la prise en charge de l’arrêt ? Avez vous reçu le volet 3 depuis ?

Ratamplan

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Bonjour j'ai reçu un e-mail a dire que je avait faite une demande de arrêt que j'ai imprimé au moment me jusqu'à aujourd'hui j'ai rien reçu non plus

clip

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Marine, non je n'ai toujours rien mais sur un forum quelqu'un a eu un agent de la sécurité sociale qui a donné le délai de 3 jours donc il faut attendre demain... j'ai bien regardé, le pdf est juste une confirmation de demande d'arret de travail. En attendant leur réponse je reste confinée même demain.
Pouvez-vous me tenir au courant si vous avez d'autres informations ?
Merci

Marine

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Bonjour clip.
J’ai eu des informations pour la demande d’arret seulement les femmes Du 3ème trimestre sont concernés donc pour vous je ne sais pas votre motif. Mais en tout cas femme enceinte faites attention si vous n’êtes pas dans le 3ème trimestre vous n’aurez pas d’arrêt. Bon courage

Dan

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Idem, déclaration faite le 18/03...et toujours aucune nouvelle et aucune réponse valable sur ce forum.....

Heureusement que je suis dans un grand groupe et que le service RH est compréhensif !

clip

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J'ai eu une réponse d'Ameli pour m'informer qu'il n'y avait pas de délai pour le volet 3 mais que la fonction publique était bien concernée.
Cordialement,

Kinonagare

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Bonjour à toutes et tous.
Je viens d’avoir une personne de la sécu au téléphone, qui n’a pas pu me confirmer que ma demande était bien prise en compte, puisque comme vous je n’ai reçu aucun mail de confirmation.
Quant au délai, « je ne peux pas estimer car la procédure est toute nouvelle ».
Donc, vu qu’il est indiqué sur le site que le délai de 48 h pour prévenir l’employeur est exceptionnellement prolongé (de combien?), on peut en déduire qu’il faudra au strict minimum 3 jours pour traiter les demandes, mais en étant réaliste je pense que les délais seront de 4 à 8 jours.
Conclusion : attendre au moins une semaine avant de s’inquiéter.
D’ici là peut-être qu’un modérateur du forum aura donné des infos officielles.
Merci à tous ceux qui obtiennent une réponse de revenir sur ce forum pour partager leur expérience et dire aux autres combien de temps ils ont attendu.
Bon confinement à tous et prenez soin de vous.

Ratamplan

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Bon moi ça fait une semaine aujourd'hui que j'ai fait la demande et pour le moment pas de volet j'ai ensayé de trouver un numéro de téléphone et tout que je arrivé a trouver cette le 3646 et on appellent pas de réponse car ce fermé je pense que une fois qu'il ya pas de personnes on peut pas avoir le volet en attendant personne se pas qu'à faire et aucune réponse il reste que attendre

Sissidu41

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Bonjour,
Je crois que nous sommes tous dans la même situation. J'ai aussi télédéclaré(j'ai un ALD) mon arrêt depuis le 18/03 directement dans les bureaux des RH de mon entreprise. Aujourd'hui le site Ameli est hors service quand on essaie de se connecter aux comptes, ainsi que le service 3646. Alors quoi faire? Eh bien j'attends en espérant n'avoir pas des problèmes des indemnités.
Bon courage à vous

Myrtille

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Bonjour,
J'ai fait un arrêt de travail sur le site d'ameli j'ai pas reçu de confirmation par mail.
Que faire ??
Allez voir le médecin ??
Ou attendre ???
Merci

Ratamplan

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Merci Marine pour la première fois on voit le réponse a toutes les questions je pas vu le boîte a courrier je espère que ça arrivé

Sissidu41

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Rebonjour,
En réponse à Marine, le lien que vous avez mis, explique le dispositif et pas le réponses aux questions ici. Cad que nous avons déjà fait les démarches et ce que nous attendons c'est justement une réponse de la part SECU et le volet 3 à remettre aux employeurs. Nous tous n'avons même pas reçu un email de confirmation de leur part.

Marine

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Sissidu41 regarder bien ils ont regroupés les questions souvent posées. Dont ce fameux volet 3 Pour les délais .. j’espère que sa pourra vous aider. Bon courage à vous tous

Kinonagare

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Bonjour,

Un petit post qui j’espère pourra rassurer un peu tout le monde .
J’ai fait ma demande samedi 21 mars et j’ai reçu ce matin du 25 un mail de la sécu.
Donc il y a bien un mal de confirmation de traitement de la demande, mais ce mail arrive après quelques jours, patience donc.
Quant au délai de traitement en lui même, j’avais vu à peu près juste dans mon premier message (8 jours), même si j’imagine que ça va pouvoir varier selon les régions.
Ci-dessous un copié-collé d’extraits du mail pour que ça soit plus clair :

Madame, Monsieur,

Vous avez déposé sur le site declare.ameli.fr une demande d'arrêt de travail exceptionnel, dans le cadre des mesures prises par le Gouvernement pour protéger les populations dont la situation de santé justifie une protection particulière par rapport au risque épidémique.

Avant de procéder à la validation de votre demande, l'Assurance Maladie procèdera à la vérification que vous êtes bien éligible à ce dispositif.

Sous cette réserve, et compte tenu du très grand nombre de demandes qui nous ont été adressées, l'Assurance Maladie vous transmettra ensuite un document (« volet 3 » de l'avis d'arrêt de travail) dans un délai d'environ 8 jours. Ce document devra être adressé à votre employeur qui se chargera de transmettre vos éléments de salaire selon les procédures habituellement employées pour les arrêts maladie (sauf si vous êtes fonctionnaire).

Voilà, j’espère que vous recevrez le même message prochainement.
D’ici là, prenez soin de vous.

Ratamplan

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Bonjour bon après une semaine j'ai reçu hier un e-mail a dire que mon dossier va être révisé est j'ai aurait le volet dans le prochain jours (8jours de délais)

Ratamplan

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Bonjour a toutes petit question es que quelqu'un a déjà reçu le volet3 moi ça fait 15 jours que j'ai fait le arrêt le mercredi dernier je reçu un email que du au demande il ya de retard pour traiter le dossier que dans un délai de 8 jours on aurait le volet moins mal que je suis payé en décalé me ce pas normal de attendre 15jours pour un papier

papyloup

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Bonjour , J'ai procede à ma télédeclaration le 20/03 ,j 'ai reçu le courrier signalant que ma déclaration été prise en compte mais à aujourd'hui, je n 'ai toujours pas reçu le volet 3 de l'arrêt de travail . Les 21 jours se clôturent la semaine prochaine .Je ne sais pas quoi en penser .Me faut il refaire une sedlaration, est ce que ma demande est validée ? impossible de joindre la secu pour des précision, ni pas telephone, ni par mon compte ......Quoi faire ???

Baba

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Pour ma part c'était le 24 et je suis toujours sans nouvelle du volet 3. Quelqu'un d'Ameli pourrait-il nous répondre? Toutes les personnes à risques doivent elles aller travailler du coup malgré ce qu'on nous a dit? Quelqu'un pourrait-il nous aider s'il vous plait? Merci!
PS: j'ai écrit sur mon courrier améli et une personne m'a répondu en me ressortant toute la liste des personnes à risque sans répondre à ma question...

Molly

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Bonjour
Moi aussi j'ai effectué la déclaration le 18/03 sur le site déclare.ameli, j'ai bien reçu le mail de confirmation mais toujours pas le volet 3 destiné à l'employeur par contre sur mon compte ameli mon arrêt est bien visible du 18/03 au 03/04 il y a beaucoup de dossier à traiter mais bon en attendant l'employeur réclame ce fameux volet 3 et on ne peut pas lui fournir

Salmar79

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Moi c'est pareil j'ai fait ma déclaration le 30/03 mais je n'ais même pas reçu le message de confirmation automatique par mail le jour même qui confirme au moin que j'ai fait la déclaration à tel date comme preuve,, et ce que vous avez reçu le jour de la déclaration le mail de confirmation quoi vous avez faite votre déclaration
Merci

cri

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moi aussi declaration faite le 20/03/2020 et toujours pas de reponse au 08/04/2020 Impossible de joindre AMELI et mon employeur ma bloque le salaire de MARS car il n a pas le volet 3 et j ai l impression que je vais etre vire a cause de cela

Baba

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Toujours aucune réponse, pour ma part je suis donc allé voir mon médecin à qui j'ai expliqué mon problème, il m'a donc fait un arrêt précisant "personne à risque par rapport au covid" que j'ai pu transmettre à mon employeur.

Kinonagare

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Bonjour à tous.
Voici mon retour d’expérience personnelle au cas où ça pourrait aider quelqu’un.
J’ai reçu un mail de confirmation de ma demande (voir mon message précédent) SUR MA BOÎTE MAIL PERSONNELLE.
Par contre, dans ce mail de confirmation de prise en compte de la demande, la date à laquelle cette demande a été faite n’apparaît effectivement pas, donc on ne peut pas utiliser ce mail pour prouver à son employeur qu’on a bien effectué la démarche.
Pour ça , j’avais une capture d’écran du site déclare.ameli.fr indiquant que ma demande avait été enregistrée, la date et l’heure apparaissant dessus.
Ensuite, j’ai reçu le VOLET 3 EN PIÈCE JOINTE À UN MESSAGE SUR LA MESSAGERIE DE MON COMPTE AMELI (sur Ameli.fr) ET PAS SUR MA BOÎTE MAIL PERSONNELLE.
Cette messagerie est aussi le seul moyen d’avoir des infos si on ne peut pas les joindre par téléphone, il faut envoyer un message en choisissant demandes/démarches dans les choix possibles.
J’ajoute que pour RENOUVELER L’ARRÊT ,il faut À NOUVEAU SE DÉCLARER SUR DÉCLARE.AMELI.FR et recommencer toute la manip’, en choisissant bien comme date de début le lendemain de la date de fin du premier arrêt.
Par exemple mon arrêt s*arrêtait le 03 avril (j’ai reçu le volet 3 la veille !), j’ai donc refait une déclaration avec comme date de début le 04 avril.
Enfin, selon les dernières infos obtenues de la sécu, ces renouvellements nous mettraient en congé maladie jusqu’au 15 avril, qui est toujours pour le moment la date officielle de fin de confinement.
Par contre, quand le confinement sera officiellement prolongé au delà du 15 avril par le gouvernement, le renouvellement se ferait cette fois ci automatiquement sans démarches de notre part (pas besoin donc de retourner une 3ieme fois sur déclare.ameli.fr,youpi!!).
Tout ça reste à confirmer évidemment.
Voilà tout ce que je peux partager avec vous pour l’înstant.
Patience, courage à tous, ne perdez pas espoir et surtout protégez vous en restant à la maison.

Astarte

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J ai fait déclaration le 23 toujours pas de volet 3 j'ai eu juste un mail de ma caisse et j ai juste vu sur mon compte vendredi arrête du au tan arrêt initial point cest pas de document téléchargeable toujours pas de nouvelles du volet 3 pour envoyé a ma drh pour pouvoir traiter mon dossier au plus vite et renvoyer info a la cpam ... envoyé un message à la cpam via messagerie pas de retour pas de réponse et le standard 1h a 0.06c et aucune personne joignable.