Courrier de bienvenu pour les autoentrepreneurs

Bonjour,
j’étais à la RAM, comme beaucoup d’autres je dois être rattachée au régime général entre le 20 janvier et le 17 février. Nous sommes le 19 février et je n’ai reçu aucun mail ni courrier de Bienvenu à la CPAM. Le site ne reconnaît pas mon numéro de sécurité sociale et je ne peux pas créer mon compte. La mutuelle refuse de me rembourser mes lunettes faites en janvier alors que c’était la RAM qui était censée s’en occuper, et je dois faire des examens importants mais je n’ai aucun interlocuteur direct à qui m’adresser. C’est quoi le problème?