Question acs

Bonjour,

Depuis début janvier il m'est impossible de joindre ma mutuelle choisie dans le cadre de l'ACS...J'ai besoin de refaire mes lunettes mais lorsque je vais chez l'opticien la télétransmission ne fonctionne pas suite à un dysfonctionnement de la mutuelle : " problème réseau" et impossible de les avoirs aux téléphones. Je trouve cela aberrant car je paye quand meme un montant par mois pour en bénéficier. et ni moi ni l'opticien n'arrivons à les joindre. ils ne répondent ni aux mails et quand on les appellent on à le message vocale "en raison d'un très grand nombres d'appels nous ne pouvons vous répondre .." mais cela fait 2 semaines que c'est ainsi matin et soir et en réitérant les appels plusieurs fois de suite.
A savoir que j'ai été plusieurs fois chez l'opticien en espérant à chaque fois que la télétransmission fonctionne mais TOUJOURS PAREIL