Création de compte ameli étudiant transfert smerep URGENTT

depuis début septembre mon fils a reçu 1 lien permettant de créer compte ameli.
cela fait 2 fois qu'il reçoit un mor de passe et 2 fois que cela ne fonctionne pas
ma mutuelle me demande une attestation de droits comment faire cela devient urgent
Impossible pour lui de contacter la cpam car demande compte ameli on tourne en rond
même la caf fait mieux !
merci de votre réponse