messagerie : réponse à mon message = Votre message n'a pas pu aboutir. Comment faire pour que vous lisiez mes messages ?

bonjour, j'écris un message sur la messagerie Ameli (une question) je reçois comme réponse ceci "Votre message n'a pas pu aboutir...." et dans cette réponse figure le texte du message que j'ai envoyé (et qui n'aurait pas abouti !) Comment pouvez-vous m'envoyer une réponse qui dit que mon message 'abouti pas alors que ce message est copié dans votre réponse ? Comment faire pour que vous puissieez répondre à ma question si ce problème Kafkaien persiste ? plus de centre dans ma commune, y'a-t-il moyen de téléphoner ? Vraiment pas satisfaisant, personne à contacter à cause de ce bug