Comment obtenir le remboursement de la mutuelle suite à un échec de télé transmission ?

Bonjour,

Plusieurs consultations pour lesquelles la CPAM a bien réalisé le remboursement n’ont pas été prise en charge par ma mutuelle. Je précise qu’il s’agit de consultation normalement prises en charge par ma mutuelle. Il s’agirait d’un défaut de télétransmission.
N’ayant donc pas de feuille de soin, quel document puis je lui fournir permettant d’attester lesdites consultations et dans le même temps confirmer leur prise en charge par la CPAM?