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Accord IJ mais toujours pas de virement

Bonjour
Mes indemnités journalière ont été accordées depuis plus d'une semaine mais à ce jour je n'ai toujours rien sur mon compte ameli.
Quel est le délais entre l'accord et le virement de la prestation? Que puis-je faire pour accélérer le dossier (cela fait plus de 2 mois que j'attends le traitement de mon dossier) Dois-je contacter le médiateur?
Merci d'avance

Lesiles

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Sabine

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Bonjour Lesiles,

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre.

Si vous possédez un compte ameli, vous pouvez consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement de votre CPAM pour les sollicitations relatives à :

- La mise à jour de vos informations (changement d'état civil, déclaration de médecin traitant/grossesse/naissance, rattachement d'un enfant sur votre carte Vitale) ;

- un arrêt de travail (maladie, maternité, paternité) ;

- un remboursement de frais de santé (feuille de soins papier) ;

- une demande de CMUC/ACS

Je vous invite à prendre contact via la messagerie de votre compte ameli pour faire le point sur votre versement.

Vous pouvez saisir le médiateur si vous avez déposé une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Et qu'elle n'aboutit pas.
Après un examen attentif, si le dossier relève de sa compétence, le médiateur le prendra en charge jusqu'à sa résolution. Vous trouverez la démarche sur notre site ameli.fr, rubrique : "En pratique, comment saisir le médiateur ?".

Je vous souhaite une bonne journée.