Problème connexion site internet

Bonjour
J'ai déjà pu par le passé me connecter au site ameli mais là depuis hier soir j'essaye sans succès. Je note bien mon numéro de sécurité sociale (sans la clé comme indiqué dans le didacticiel ça cprrespond aux 13 premiers caractères)mais j'ai le message suivant qui affiche : "Votre numéro de Sécurité sociale ne peut pas être inférieur à 13 caractères"...
Bug informatique connu ? Autre erreur ? Je ne sais pas ce qu'il se passe et comment faire
Merci pour votre aide :)