accord préalable frais de transport / retour à domicile suite à hospitalisation à + de 150 km

Comment obtenir réponse à une demande d'accord préalable de transport (de Limoges en Moselle = 800 km env.) dans un court délai dans le cas suivant : séjour en famille en Corrèze (19) puis hospitalisation époux aux urgences (1 jour) + transfert au CHU de Limoges + intervention chirurgicale en neurochirurgie / date de sortie non encore décidée. Le délai pour la décision du médecin conseil est normalement de 15 jours. Dans le présent cas, aucune lésion n'avait été décelée sur un scanner réalisé plus d'un mois auparavant après un choc à la tête. Il y aura prescription médicale de transport mais le CHU me demande de contacter les assurances pour éventuelle prise en charge, et notre organisme d'assurance Frais médicaux ne prend en charge le complément qu'en cas de prise en charge par la CPAM. Merci pour réponse et avis sur démarches à faire.