Bonjour bernard,
Notre expert ameli, Laetitia, a répondu à une question similaire à la vôtre sur ce forum. Pour en prendre connaissance, je vous invite à cliquer sur ce lien : "Est-il obligatoire de renouveler sa carte Vitale avec une photo ?".
Comme indiqué dans les conditions générales d'utilisation de forum, nous n'avons pas accès aux données des assurés. Pour obtenir des informations complémentaires sur leurs dossiers, j'invite votre mère et votre père à contacter directement leur caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).
Ils trouveront ses coordonnées sur ameli.fr, dans la rubrique "Adresses et contacts".
Bonne journée.
