Taxi conventionnée

Bonjour, pour une personne invalide en AlD (pris en charge a 100% ) qui effectue ses trajets en taxi conventionnée, comme je l'accompagne souvent , j'ai remarqué que certain taxis arrivent déjà avec un montant entre 20-30€ au compteur ! Et a l'arrivée, ils donnent rien a signé , cela veut dire qu'ils peuvent facturer le montant qu'ils veulent ! Et quand on demande ils répondent par n'importe quoi ! Que dois je faire a ce moment ? Merci