Messagerie : je ne peux plus envoyer/contacter ma caisse via mon compte ameli

Bonjour,

il n'y a plus la fonctionnalité "envoyer un message" dans mon compte AMELI. Je ne vois désormais que les boutons : "messages reçus" et "message envoyés" qui sont vides. De plus, ma caisse m'affirme m'avoir envoyé des notifications dernièrement par email et dans ma messagerie qui reste vide... Savez-vous comment je peux gérer cette situation ?

J'ai des dossiers qui traînent depuis 6 mois avec ce soucis... Merci !