Bonjour Steph2505,
Lors d'une demande d'accord préalable, la décision de la caisse doit intervenir dans un délai de quinze jours à compter de la date de réception de la demande par le service du contrôle médical
Cependant, le délai de quinze jours est interrompu lorsque la demande est incomplète et qu’il manque des pièces nécessaire à l’instruction de la demande. La caisse réclame alors à l’assuré les pièces manquantes et elle fixe un délai pour la réception de ces pièces.
Pour obtenir de plus amples informations sur votre dossier, je vous invite à vous rapprocher du service médical de votre caisse primaire d'assurance maladie depuis la messagerie de votre compte ameli ou par téléphone au 36 46.
Bonne journée.
