Pourquoi mon Dossier CMU-C n’est pas traité?

Je suis étudiante. Je viens d’appeler le 3646 et la personne était odieuse ! Aucune volonté d’aider et à raccroché !
Une demande par foyer a été faite par Améli en SEPTEMBRE, je suis la seule qui n’a pas reçu l’attestation parce que je suis étudiante. J’ai envoyé un document prouvant mon statut d’etudiant à la CPAM, tout à été précisé ! (Le numéro de sécurité social du demandeur; la date de la demande, etc..). Vous êtes mon seul espoir, personne ne veut m’entendre. Dès qu’ils entendent le mot « étudiant » ils abrègent la discution au téléphone.
Je ne comprends pas pourquoi on ne peut pas traiter mon dossier !?