comment affilier mon fils à une caisse de sécurité sociale ?

Mon fils était sur la SS de son père, la MGPTT des postiers qui fait mutuelle et SS ; jusqu'à ce qu'il entre en prépa et prenne une SS étudiante.
Depuis janvier 2019, il n'y a plus qu'un régime général, et il n'est plus à la SMEREP.
Mais depuis 2018 j'ai passé des heures sur internet à essayer de comprendre ce qu'il fallait faire pour qu'il soit rattaché à un régime général ; j'ai posé des questions sur le site Amélie, sur des blogs liés à la SS, sur des "contacts" officiels : personne ne s'est donné la peine de me répondre, pas même les sites officiels.
J'ai fini par envoyer à ma caisse de SS du Val d'Oise un courrier expliquant en détails sa situation, et demandant qu'il soit rattaché à ce régime, ainsi que ce que je devais faire pour cela. Je n'ai aucune réponse, et son No d'immatriculation est toujours non reconnu (alors qu'il a une Carte Vitale...).
Sa nouvelle mutuelle me demande une attestation récente de Carte Vitale, à demander à la SS ; mais où ?
Je trouve incroyable que même les sites de SS ne répondent ni à mes courriers ni aux questions en ligne.
Et je serais très reconnaissante envers la personne qui pourrait me dire QUOI FAIRE POUR QUE MON FILS SOIT A NOUVEAU AFFILIE A UNE SÉCURITÉ SOCIALE.
C'est quand même étonnant qu'en France, on puisse avoir tant de difficultés lorsque la situation est classique .
Merci d'avance