Pourquoi m'est-il impossible d'accéder à mon compte Ameli ?

Bonjour,

Cela fait plus d'un mois que j'ai créé un compte sur etudiant-etranger.ameli.fr. Il m'a été demandé de donner différentes informations et de télécharger tous les documents requis, ce que j'ai fait. Après avoir confirmer mon compte sur mon email et créé mon mot de passe, à chaque fois que j'essaie de me connecter, on me dit que les identifiants sont erronés, alors que j'ai essayé à plusieurs reprises et je suis sûr a 100% que ce n'est pas le cas. J'ai changé le mot de passe, mais rien a faire, cela ne me permet toujours pas de me connecter.
Que faire pour réussir à rentrer sur mon compte et poursuivre les démarches ? Merci pour votre aide