Le code reçu par voie postale ne fonctionne pas comment faire ?

J'ai bien reçu mon code améli par voie postale, néanmoins celui-ci ne marche pas lorsque j'essaye de me connecter. J'ai donc redemmender un code en prétendant l'avoir oublié. Le deuxième code reçu ne marche pas non plus. Je ne sais pas comment faire pour me connecter bien évidemment. C'est plutôt très pénible... Merci d'avance pour votre aide