Messagerie Ameli inexistante

Bonjour,

J’ai reçu ce jour un message m’informant que j’avais un message important sur ma messagerie Ameli et effectivement j’attend un document important et ce déjà depuis un moment.
J’ai écumé les différents forums d’aide bien que des situations se rapprochent fortement à la mienne aucunes n’a pu réellement m’aider, en effet je n’ai aucun onglet messagerie sur mon compte via le site internet, j’ai pourtant regardé dans tous les onglets disponible, contrairement à d’autres qui en dispose de 6 je n’ai que 5 onglets. J’ai tout de même essayé de me connecter via l’application ( au cas ou ) et quand je je clique sur le déroulé des actions possibles l’onglet « messagerie » apparait mais en grisé il est donc impossible de cliquer dessus.
Dans l’intérêt de pouvoir consulter mon document important/urgent j’ai appelé le 3646 en exposant mon problème à une boite vocale qui par la suite m’indique que le service est momentanément indisponible et raccroche. C’est pourquoi je vous écris à présent, je sais que je dispose d’un document important que je ne peux consulter et donc je suis dans l’impossibilité de donner suite à mon dossier.

Bien cordialement.