Inscription à l'assurance

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Je suis étudiant étrangère, inscrit en première année de doctorat à Avignon. J'ai 30 ans et j'ai fait la demande d'inscription à l'assurance-maladie avec vous, J''ai chargé les documents requis vers la plateforme web, ce que c'était confirmé avec un accusé de réception. Par contre, puis 3 jours j'ai reçu comme réponse un mél en disant que j'avais déjà un numéro d'immatriculation attribué. Il faut remarquer qu'Ilya 10 ans j'ai fait des études de licence professionnelle à Toulouse, alors que surement j'avais déjà été inscrit à l'assurance mais à Toulouse, le problème ce qu'après mes études de Licence Pro à Toulouse j'suis rentré au Mexique et je n'ai pas conservé les documents de l'assurance puis ces 10 ans, J'ai déjà contacté à la CPAM d'Avignon pour avoir plus d'informations sur cette situation, mais là ils m'ont conseillé de vous contacter directement pour voir la possibilité de récupérer mon ancient numéro de sécurité et continuer con la procédure. Pouvez-vous m'aider avec cela?

Cordialement,