mutation dossier et compte ameli

bonjour,
j'ai effectué il a plusieurs année une mutation de dossier du rsi(réunion) vers le régime générale(cgss bordeaux), de retour a la reunion j'ai fait une nouvelle demande de mutation.
A ce jour ma carte vitale est a jour en borne mais pas auprès des professionnels de santé.
Je ne peu également pas me connecter a mon compte ameli malgres les récupérations de mots de passe, le compte n'est pas reconnu mais je ne peu pas en créer un nouveau car un compte existe déjà mais n'est donc pas consultable.

merci

cordialement