l'Assurance Maladie

Cette question a été résolue

Impossible d'avoir un conseiller par telephone et je n'ai pas d'accès a un compte ameli

Bonjour.

Je n'ai pas de compte ameli car mon statut ne m'a pas permis d'en obtenir un. Frontalier puis résident suisse, puis a nouveau frontalier.
Je ne peux donc pas contacter ma caisse de Mulhouse, je n'ai pas leur email, et ils me disent connectez vous sur votre compte Ameli pour envoyer un mail a votre caisse. Par téléphone j'ai essayé 15 fois ce matin, d'être mis en relation avec un conseiller, ils me disent vos conseiller sont disponible de telle heure a telle heure, (évidemment je suis en plein dans l'horaire disponible) et toujours la même réponse. L'assurance maladie vous remercie de votre appel !!!!
Merci

jacquem

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Bonjour jacquem,

Nous sommes navrés pour cette situation, cependant, nous n'avons pas accès à vos données sur ce forum. Je vous invite à contacter votre caisse primaire pendant les heures de faible affluence (8h30 à 10h et de 12h à 14h) afin de faire le point sur votre dossier.

Si vous en avez la possibilité, vous pouvez également vous rendre à l'accueil le plus proche de chez vous : "adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

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Breizh Hell
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Bonjour Jacquem,

Quelle est votre demande car elle n'est pas précisée ?

Cordialement

jacquem

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Bonjour.

En fait je veux discuter avec un conseiller pour voir où en est mon dossier. Je suis censé avoir à nouveau une carte vitale car je suis à nouveau frontalier depuis juillet 2017. J’ai fait la demande, mais je n’ai pas d’information, et je peux contacter personne même par mail car je n’ai pas de compte améli.
La hotline me remercie pour mon appel puis me raccroche au nez après avoir reçu les horaires des conseillers.

jacquem

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Merci pour votre réponse.
Non mais impossible d’etre mis en relation avec un conseiller. J’ai appelé 15 fois pendant les horaires de faible affluence !! À chaque fois le serveur vocal me remercie et raccroche.
Je peux vous donner mes données si vous voulez genre mon numéro de sécu. Ou alors que quelqu’un me rappele, je n’ai pas la possibilité d’aller au bureau, c’est pendant mes horaires de travail !!

Bonjour jacquem,

Pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons pas avoir accès à vos données personnelles sur ce forum.

Je vous confirme donc, qu'il est nécessaire de contacter votre caisse d'assurance maladie.

Je vous souhaite une bonne journée.