Délais de traitement de dossier concernant un changement de situation

Bonjour,
Je vous contacte suite à ma demande de changement d'affiliation de sécu sociale (du régime étudiant à un régime salarié ). J'ai envoyé les documents demandés il y a deux mois sans réponse jusqu'à maintenant. La mutuelle ne veux pas me rembourser puisque ma situation auprès de la sécu n'est pas défini. Du coup, je voulais me renseigné sur la réception de mes documents , l'avancement du dossier en cas de réception et le remboursement par rapport à la mutuelle ?
Merci d'avance.
Cordialement.