l'Assurance Maladie

Cette question a été résolue

Pourquoi autant de retard congés mater ?

Bonjour,

J’ai envoyé en date du 10/01/2018 mes 4 derniers bulletins de salaire à ma CPAM pour traiter mon dossier avant mon congé maternité du 03/02/2018 (sachant qu’on m’a damandé par mal d’envoyer ces documents le jours de mon congé maternité, autant vous dire que je n’autait jamais ete payé!!).

La CPAM reçoi mon dossier en date du 17/01/2018 et qu’il faut attendre un délai de 5 semaines ! Donc le délai de ma CPAM est de 5 semaines.. (on nous rabâche constamment de nous renseigner sur les délais mais a quoi bon puisqu’ils ne sont meme pas respectés...) et donc jusqu’a ce jour 21/02/2018 et apres avoir appelé on me dit que mon dossier n’a toujours pas été traité (meme pas en cours de traitement!) et qu’il faut attendre un délai supplémentaire de 2 a 3 semaines !! J’accouche le 3/03/18 (declanchement suite a un diabète) et je pense que la c’est assez abusé de nous faire attendre autant de temps. De nous faire deplacer enceinte jusqu’au coup et surtout de nous faire angoisser a la vu des factures qui vont bientôt tomber mais toujours pas de paiement.

Quelle est la solution ? Que faire ?
Si je suis en congé depuis le 03/02/18 qu’est ce qui m’est du ? Quand vais-je etre payé ?

Bien cordialement.

Toubeii

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Bonjour Toubeii,

Je vous informe que les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse à l'autre. Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes des assurés dans les meilleurs délais.

Pour faire le point sur l'état d'avancement de votre demande, je vous invite à contacter votre caisse d'assurance maladie via la messagerie de votre compte ameli ou en composant le 36 46.

Si vous souhaitez exprimer votre insatisfaction, vous avez la possiblité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez les informations de contact sur cette page.

Bonne journée.

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Elryn

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Bonjour,

a priori vous serez payée dans 2/3 semaines... Les dossiers sont traités par ordre d'arrivée et certaines CPAM sont plus débordées que d'autres tout simplement...

Je comprends que c'est compliqué pour vous mais le but de la CPAM n'est pas de vous embêter pour le plaisir. Si elle pouvait faire plus vite, elle le ferait.

Bonne journée

Toubeii

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Merci pour votre reponse Elryn, mais lorsque la CPAM m’envoi un mail écrit noir sur blanc que mon dossier doit être envoyé le jour de mon congé mater sachant le retard ou debordement auquel ils font faces, et donc d’etre payé qu’en avril, la c’est de l’invompetance.

Ils ne sont pas la pour nous embêter mais a un moment on nous donne des délais pas respectés. Si la CPAM est débridée qu’elle recrute. Nous n’avons pas a subir les désagréments.

Bonne journée.

Elryn

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Bonjour,

tout dépend aussi de quand date le mail... même si en effet c'est dommage de ne pas anticiper...

Par exemple en septembre les délais de traitement des dossiers peut etre de 2/3 semaines, puis arrive l'hiver, les arrêts et les dossiers augmentent en nombre (y compris ceux des agents qui bossent à la CPAM), et le délai augmente (manque de personnel, nombreux dossiers).

Dans tous les cas il n'y a pas grand chose à faire. Par contre vous pouvez faire une réclamation à votre CPAM même si le temps que vous ayez une réponse votre dossier aura probablement été traité. Mais au moins de signaler que ce n'est pas normal de dire aux gens d'envoyer le dosser en dernière minute.
Cordialement

Bon courage,

Toubeii

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Bonjour Sophie,

C’est la CPAM d’ou je suis rattachée qui m’a donné « 5 semaines » de délai de traitement pour mon dossier de congé maternité. Nous sommes le 1er MARS ! Mon dossier n’a toujours pas été traité.

J’ai donc appelé ce matin et la personne en ligne m’a dit qu’effectivement il y avait un retard sur mon dossier que ce n’etait pas NORMAL et qu’il monte l’information afin que ce soit traité au plus vite. Et encore une fois, on me donne ce fameux délai qui est de (/selon ces dires) « 20 jours maximum afin de régulariser votre situation).

Donc on me donne 5 semaines de délai, et le traitement de mon dossier prendra en tout 9 semaines. Veillez dans ce cas a nous donne de BON délai de traitement afin qu’on puisse s’y prendre 4 mois a l’avance dans ces cas la. Quitte a en rajouter.

Toutes mes charges tombent le 8 du mois, Si je suis payée que le 20 mars voir fin mars, ma banque ne va pas apprecier, mais ca la CPAM ne le prend pas en compte non plus.
Ne me parlez pas d’assistante sociale, elle ne va pas me payer mon loyer, mon assurance, mon électricité, etc.

Merci tout de même de votre reponse.

Bien cordialement.