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Pourquoi autant de retard congés mater ?

Bonjour,

J’ai envoyé en date du 10/01/2018 mes 4 derniers bulletins de salaire à ma CPAM pour traiter mon dossier avant mon congé maternité du 03/02/2018 (sachant qu’on m’a damandé par mal d’envoyer ces documents le jours de mon congé maternité, autant vous dire que je n’autait jamais ete payé!!).

La CPAM reçoi mon dossier en date du 17/01/2018 et qu’il faut attendre un délai de 5 semaines ! Donc le délai de ma CPAM est de 5 semaines.. (on nous rabâche constamment de nous renseigner sur les délais mais a quoi bon puisqu’ils ne sont meme pas respectés...) et donc jusqu’a ce jour 21/02/2018 et apres avoir appelé on me dit que mon dossier n’a toujours pas été traité (meme pas en cours de traitement!) et qu’il faut attendre un délai supplémentaire de 2 a 3 semaines !! J’accouche le 3/03/18 (declanchement suite a un diabète) et je pense que la c’est assez abusé de nous faire attendre autant de temps. De nous faire deplacer enceinte jusqu’au coup et surtout de nous faire angoisser a la vu des factures qui vont bientôt tomber mais toujours pas de paiement.

Quelle est la solution ? Que faire ?
Si je suis en congé depuis le 03/02/18 qu’est ce qui m’est du ? Quand vais-je etre payé ?

Bien cordialement.

Toubeii

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Sophie

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Passionnée de séries TV. Piquée d'un soupçon de fantaisie. Et quelque peu gourmande.

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Bonjour Toubeii,

Je vous informe que les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse à l'autre. Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes des assurés dans les meilleurs délais.

Pour faire le point sur l'état d'avancement de votre demande, je vous invite à contacter votre caisse d'assurance maladie via la messagerie de votre compte ameli ou en composant le 36 46.

Si vous souhaitez exprimer votre insatisfaction, vous avez la possiblité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez les informations de contact sur cette page.

Bonne journée.

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Elryn

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Bonjour,

a priori vous serez payée dans 2/3 semaines... Les dossiers sont traités par ordre d'arrivée et certaines CPAM sont plus débordées que d'autres tout simplement...

Je comprends que c'est compliqué pour vous mais le but de la CPAM n'est pas de vous embêter pour le plaisir. Si elle pouvait faire plus vite, elle le ferait.

Bonne journée

Toubeii

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Merci pour votre reponse Elryn, mais lorsque la CPAM m’envoi un mail écrit noir sur blanc que mon dossier doit être envoyé le jour de mon congé mater sachant le retard ou debordement auquel ils font faces, et donc d’etre payé qu’en avril, la c’est de l’invompetance.

Ils ne sont pas la pour nous embêter mais a un moment on nous donne des délais pas respectés. Si la CPAM est débridée qu’elle recrute. Nous n’avons pas a subir les désagréments.

Bonne journée.

Elryn

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Bonjour,

tout dépend aussi de quand date le mail... même si en effet c'est dommage de ne pas anticiper...

Par exemple en septembre les délais de traitement des dossiers peut etre de 2/3 semaines, puis arrive l'hiver, les arrêts et les dossiers augmentent en nombre (y compris ceux des agents qui bossent à la CPAM), et le délai augmente (manque de personnel, nombreux dossiers).

Dans tous les cas il n'y a pas grand chose à faire. Par contre vous pouvez faire une réclamation à votre CPAM même si le temps que vous ayez une réponse votre dossier aura probablement été traité. Mais au moins de signaler que ce n'est pas normal de dire aux gens d'envoyer le dosser en dernière minute.
Cordialement

Bon courage,

Toubeii

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Bonjour Sophie,

C’est la CPAM d’ou je suis rattachée qui m’a donné « 5 semaines » de délai de traitement pour mon dossier de congé maternité. Nous sommes le 1er MARS ! Mon dossier n’a toujours pas été traité.

J’ai donc appelé ce matin et la personne en ligne m’a dit qu’effectivement il y avait un retard sur mon dossier que ce n’etait pas NORMAL et qu’il monte l’information afin que ce soit traité au plus vite. Et encore une fois, on me donne ce fameux délai qui est de (/selon ces dires) « 20 jours maximum afin de régulariser votre situation).

Donc on me donne 5 semaines de délai, et le traitement de mon dossier prendra en tout 9 semaines. Veillez dans ce cas a nous donne de BON délai de traitement afin qu’on puisse s’y prendre 4 mois a l’avance dans ces cas la. Quitte a en rajouter.

Toutes mes charges tombent le 8 du mois, Si je suis payée que le 20 mars voir fin mars, ma banque ne va pas apprecier, mais ca la CPAM ne le prend pas en compte non plus.
Ne me parlez pas d’assistante sociale, elle ne va pas me payer mon loyer, mon assurance, mon électricité, etc.

Merci tout de même de votre reponse.

Bien cordialement.

Bender972

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Bonjour m'a femme est en congé maternité depuis le 11 mars, les documents on été numérisé il y a un mois !!! Et aujourd'hui elle téléphone et on lui dit d'attendre jusqu'au mois de juin !!! On vie sur mon salaire et je ne roule pas sur l'or, comment on fait avec deux enfants et les factures à payer ?!! À mon avis quand c'est une personne qui travaille pour l'assurance maladie ça doit pas ce passer ainsi.

Bonjour Bender972,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez.

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité de faire une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kyky

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Bonjour, je suis dans un cas similaire voir pire que vous, mon fils a déjà 8 mois et toujours rien reçu de mon congé maternité a chaque fois que je téléphone on le dit ne vous inquiétez pas vous recevrez votre argent en fin de semaine. Mon dernier appel date de deux semaines. J'ai fais 2 mois sans salaires donc j'ai été obligé de reprendre rapidement le travail, je tiens à dire que je suis mère célibataire. Ça fait plus de 6 mois que j'attends. Lorsqu'il manquait un document dans mon dossier ils me le disaient. Depuis plus de 6 mois mon dossier est à jour. J'appel généralement 1 fois par semaine pour savoir quand je vais recevoir mon dû et toujours la même réponse ne vous inquiétez pas, en fin de semaine. Donc que dois je faire et s'il vous plaît ne me parlez pas de réclamation car déjà fait.

Toubeii

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Bonjour Kyky,

Ce post date de l’année dernière mais pour info j’ai finalement accouché la veille de mon déclenchement donc le 2 et j’ai reçu mon priemier paiement le 6 mars donc 1 mois de retard pour la CPAM.

Je viens d’accoucher le 4/10 de nouveau. JavaIs envoyé tous les documents en juin afin d’anticiper, (accouchement prévu en octobre) quand j’appelle pour savoir ou en est mon dossier en juillet figure toi qu’on me dit qu’il a été archivé car bcp trop tôt ! La blague ! Du coup on me dit de lz faire 3 semaines avant mon congé mat (le 7sept) chose faite, je renvoie de nouveau tout et 2 semaines après j’appelle de nouveau et la il manque un papier mais personne pour te lz dire ! Je rentre donc en congé mat, toujours pas de paiement et dossier toujours pas traité. Jai pris rdv et sur place j’ai fait simple : « je ne sortirais pas d’ici tant que mon dossier n’est pas traité, validé et paiement envoyé ! » chose faite, dossier bouclé, j’ai reçu mon première paiement le 19/09 puis un second le 25/09 puis le 3eme le 9/10. Prends et vas-y car par téléphone sache que (mon amie boss la bas et gère les dossiers) ce ne sont pas des personnes décisionnaires, elles prennent les appels et respect juste un texte dire et relis ton dossier sur l’écran mais pas plus ni moins. Bon courage a toi en espérant que cette solution t’aidera !

Kyky

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Merci pour ta réponse dès demain je m'y pointe. Car la vraiment ils se foutent de ma gu***.

Anonyme

Bonjour,
Je suis contente, excusez moi de dire cela car je vois que je ne suis pas la seule à être dans une galère monumentale avec Ameli.
Pour ma part j ai envoyé tout mes documents au mois de décembre 2019 en leur demandant bien de me dire combien j allait toucher pour mon congé maternité. Et la pas de réponse et que des réponses à côté ou qui n avais rien à voir avec mes questions.
Merci beaucoup le site Ameli.
J ai accoucher le 27 janvier et nous sommes le 17 mars 2020 et j ai touché 800 euros et en plus le calcul de mes indemnités n es pas correct.
J ai payé un juriste pour avoir de l aide.
Toujours rien aucune réponse. Je suis seule avec deux enfants. Et en plus de cela les personnes m ont donné à chaque fois des dates de début de congé différentes. En fin de compte j ai été obligée de quitter mon appartement. Je suis sans domicile fixe et toujours rien.
Obligé d emprunter de l argent.
Si j avais su jamais j aurais fait confiance à Ameli. Un congé mat qui viré à un enfert.
Je vois que je ne suis pas la seule apparemment.