l'Assurance Maladie

Rechercher dans le forum

Cette question a été résolue

Comment répondre à un mail de la messagerie Amélie

Bonjour : je reçois un mail dans ma messagerie Amelie, comment puis je faire pour y répondre ?
On me demande : compléter votre demande par telle information '"par retour mail"
Je ne trouve pas le bouton "répondre" dans la messagerie

olivier33

  • 1 question posée
  • 0 réponse publiée
  • 0 meilleure réponse

    Les meilleures réponses sont les réponses certifiées par un expert ameli ou approuvées par l'auteur de la question.

Voir le profil

Réponse certifiée par un expert ameli

Un expert ameli a validé la réponse ci-dessous.

Audrey

  • 784 réponses publiées

Audrey, 27 ans, petite boule d’énergie pleine de projets pour l’avenir et dotée d’...

Voir le profil

Bonjour alivier33,

Je vous invite à cliquer sur "Écrire un message" depuis la rubrique "Ma messagerie" de votre compte ameli.

Bonne journée

Nom de l'auteur
Audrey
Date
réponse
r

Ce post vous a-t-il été utile ?

Non ce post ne m'a pas été utile (104)

Oui ce post m'a été utile (7)

6% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

MonPseudo

  • 0 question posée
  • 1 réponse publiée
  • 0 meilleure réponse

    Les meilleures réponses sont les réponses certifiées par un expert ameli ou approuvées par l'auteur de la question.

Voir le profil

Bonjour @Audrey,

Pouvez-vous nous confirmer qu'il n'est pas possible de répondre directement à un email envoyé par Amélie (avec l'historique qui va avec) et que l'on est obligé d'écrire un nouveau message?

Si l'on écrit un nouveau message, par souci de clarté, comment faire référence au précédent emails échangés ? Y a-t-il un identifiant ou une référence à indiquer ?

Merci

Nom de l'auteur
MonPseudo
Date
réponse
r

Robin

  • 0 question posée
  • 1 réponse publiée
  • 0 meilleure réponse

    Les meilleures réponses sont les réponses certifiées par un expert ameli ou approuvées par l'auteur de la question.

Voir le profil

Bonjour @Audrey,

Je me pose la même question que @monpseudo.

Ayant envoyé 3 messages et ayant reçu 3 réponses de 3 interlocuteurs différents, je me demande comment assurer un suivi correct de nos dossiers si on ne peut pas répondre à un message que nous avons reçu.

Cordialement

Nom de l'auteur
Robin
Date
réponse
r

Marlène

  • 639 réponses publiées

Pleine de vie, d'envies et en guise de devise « the show must go on »

Voir le profil

Bonjour MonPseudo,

Je vous invite, en effet, à créer un nouveau message. Vous avez la possibilité d'effectuer un copier-coller des échanges précédents si vous le souhaitez.

Cependant, le conseiller qui prendra en charge votre demande consulte automatiquement l'historique des échanges précédents si besoin.

Je vous propose de vous connecter à votre compte ameli afin de nous faire part de votre demande.

Bonne journée.

Nom de l'auteur
Marlène
Date
réponse
r

Amelia

  • 0 question posée
  • 1 réponse publiée
  • 0 meilleure réponse

    Les meilleures réponses sont les réponses certifiées par un expert ameli ou approuvées par l'auteur de la question.

Voir le profil

Vous avez pas d'intérêt de changer ce système ?
Déjà, il y a une limitation de nombre de caractères, et qu'on ne peux pas copier et coller tous les échanges.
Et ça m'est arrivé deux fois qu'on m'a demandé le duplicata de feuille de soin car vous ne le trouve pas. Mais je suis sûre que vous l'avez reçu car les autres feuilles de soin que j'ai envoyé avec ont été traités. C'est clairement à cause de problème de communication.

Merci pour votre considération.

Nom de l'auteur
Amelia
Date
réponse
r

Thedaay

  • 0 question posée
  • 1 réponse publiée
  • 0 meilleure réponse

    Les meilleures réponses sont les réponses certifiées par un expert ameli ou approuvées par l'auteur de la question.

Voir le profil

C'est quand même dingue en 2019 et chez l'assureur santé de toute la France de ne pas avoir de fonction répondre... Sans compter le fait que vos mails ne prennent pas en charge les accents! Nan mais regardez le travail, c'est honteux d'avoir un aussi piètre service....

"...votre femme était affiliée sous son propre numéro, ou était-elle..."

Nom de l'auteur
Thedaay
Date
réponse
r

Cettemessagerieestdebile

  • 1 question posée
  • 2 réponses publiées
  • 0 meilleure réponse

    Les meilleures réponses sont les réponses certifiées par un expert ameli ou approuvées par l'auteur de la question.

Voir le profil

Ce système est totalement débile.
Je tourne en boucle à renvoyer des messages à chaque fois. Ou la personne ne comprend rien ou mon message N a pas pu être reçu ou je dois re expliquer.

Nom de l'auteur
Cettemessagerieestdebile
Date
réponse
r

Cettemessagerieestdebile

  • 1 question posée
  • 2 réponses publiées
  • 0 meilleure réponse

    Les meilleures réponses sont les réponses certifiées par un expert ameli ou approuvées par l'auteur de la question.

Voir le profil

Ce système est debile. On ne peut pas répondre et je ne peux même pas copié coller un message depuis l app.
Vous au niveau zéro de l ergonomie et du suivi. C est désastreux de voir ça.

Nom de l'auteur
Cettemessagerieestdebile
Date
réponse
r

Nestor

  • 0 question posée
  • 1 réponse publiée
  • 0 meilleure réponse

    Les meilleures réponses sont les réponses certifiées par un expert ameli ou approuvées par l'auteur de la question.

Voir le profil

Vous avez pas d'intérêt de changer ce système ?
Déjà, il y a une limitation de nombre de caractères, donc on ne peux pas copier et coller tous les échanges.

Merci pour votre considération.

Nom de l'auteur
Nestor
Date
réponse
r
Conditions Générales d'Utilisation
Contacter ma caisse