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Déclaration médecin traitant perdue par la CPAM

Bonjour,
J'ai envoyé à la CPAM une seule enveloppe avec 2 déclarations différentes de médecin traitant, celle de mon épouse et la mienne.
Sur notre compte AMELI, je suis le seul à apparaître avoir un médecin traitant mais pas mon épouse. j'ai contacté la CPAM qui nie avoir reçu la déclaration de mon épouse.
Je me demande si le fait de perdre les documents des gens est normal ? pourquoi suis-je obligé maintenant de prendre un nouveau RDV avec le médecin et de perdre mon temps même si ce n'est pas ma faute?
merci.

Mmike

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