l'Assurance Maladie

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Comment avoir un accès à la messagerie sur le compte ameli ?

Bonjour, quand je veux contacter ameli par courriel, on me dit de le faire à partir de mon compte ameli. Or je n'ai aucun accès à une quelconque messagerie sur mon compte ameli. Comment faire ? merci

Minou

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Bonjour Minou,

La messagerie est accessible depuis l'onglet présent dans votre compte ameli. Si vous êtes connecté(e) sur votre ordinateur, celui-ci se trouve au-dessus de l'onglet "Mes démarches en 2 clics". Assurez-vous au préalable d'avoir validé votre adresse mail.

Vous retrouverez plus d'informations sur les fonctionnalités du compte ameli en suivant ce lien.

Bonne journée.

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Minou

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Bonjour Adeline et merci pour votre réponse mais je n'ai pas l'onglet Messagerie sur mon compte ameli. Les seuls onglets disponibles sont Accueil, Mes paiements, Mes démarches, Mon espace prévention et Mes informations.
Dans la rubrique "Mes informations", mon adresse mail est bien renseignée et la rubrique Autorisation de contact précise bien mail, ce qui confirme que mon adresse mail est bien validée (d'ailleurs je reçois des mails de améli).
Cordialement

Bonjour Minou,

Votre adresse mail doit être validée pour avoir accès à la rubrique "ma messagerie". Losque vous allez dans "mes informations" , une notification en rouge apparait et vous invite à le faire. Si vous avez déjà mené cette actrion, je vous invite à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie par téléphone au 36 46 afin de leur signaler ce dysfonctionnement.

Certains régime spéciaux de Sécurité Sociale ne donnent pas accès à la messagerie du compte ameli. Je vous invite à faire le point auprès de votre régime.

Bonne journée.

Minou

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Merci Sabine,
mon adresse mail est bien validée. Je suis à la Mutuelle Générale, est-ce un des services qui n'aurait pas accès à la messagerie ?
Merci

Bonjour Minou,

Je vous confirme que tous les régimes n'ont pas accès à la messagerie du compte ameli. Si vous souhaitez connaitre les fonctionnalités, qui sont à votre disposition depuis votre compte ameli, je vous invite à prendre contact avec la mutuelle générale.

Je vous souhaite une bonne journée.